A Beszélgetés Alapú Kereskedelem Felemelkedése: Hogyan Nyerd Meg a ChatGPT Marketing Korszakát

A digitális marketing térképe jelentős átalakuláson megy keresztül. Az AI eszközök, mint a ChatGPT elterjedésével a fogyasztók már nem csak a keresőmotorokra támaszkodnak a márkák felfedezéséhez - az ajánlásokért beszélgetés alapú segédprogramokhoz fordulnak. 

Ez eredményeképpen a hagyományos SEO stratégiák, amelyek a kattintásokra és kulcsszó rangsorolásra összpontosítanak, egyre kevésbé hatékonyak. Ebben az új korszakban a márkanév említések, az off-site hitelesség és a hírnev a harmadik fél által működtetett platformokon válnak döntő tényezővé a láthatóság szempontjából. 

Ez a cikk bemutatja, hogyan kell a marketereknek alkalmazkodni az AI-generált válaszok optimalizálásához, el kell fogadniuk a márka történetmesélést, ki kell használniuk az új eszközöket, és fel kell készülniük a beszélgetéses kereskedelem felé való elmozdulásra.

A digitális marketing változása: A kattintásoktól a beszélgetésekre való utalásokig

Éveken keresztül a digitális marketing egyetlen alapvető cél körül forogtott - a kattintás megszerzése. A marketingesek optimalizálták webhelyeiket és hirdetéseiket azáltal, hogy látogatókat vonzottak be a keresőmotorokon keresztül, odafigyelve olyan metrikákra, mint a kattintási arány (CTR), kulcsszó-rangsorolás és a visszafordulási arány. 

A siker azon múlt, hány felhasználó jutott el egy oldalra, miután egy linket látott a Google keresési eredményeiben. Ez a modell jól működött, amikor a felhasználók hagyományos keresőmotorokra támaszkodtak az információk felfedezése és vásárlási döntéseik meghozatala során.

Azonban a helyzet gyorsan változik a nagy nyelvi modellek (LLM-ek), mint például a ChatGPT felbukkanásával. Ahelyett, hogy átlapoznák a keresési eredmények oldalait, a felhasználók most beszélgetéseket folytatnak az AI-val válaszokat keresve, termékeket felfedezve és ajánlásokat kérve. 

Ez a beszélgetéses felület nem a linkeket vagy hirdetéseket helyezi előtérbe - hanem a utalásokat, hivatkozásokat és érzéseket vesz figyelembe egy széles körű online forrásokból. Ebben az új paradigmában az AI képzési adatain belül és élő böngészési képességeiben való említés - és pozitív képviselete - értékesebbé válik, mint pusztán a Google első oldalán való rangsorolás.

Hogyan változtatja meg a ChatGPT a fogyasztói magatartást

Az a mód, ahogyan a fogyasztók keresik és felfedezik a termékeket, változik, és a ChatGPT élen jár ebben a változásban. Ahelyett, hogy kizárólag a keresőmotorokra támaszkodnának, egyre több felhasználó kezd AI eszközöket kérdezni személyre szabott ajánlásokért.

Ez a változás finom, de jelentős - amikor egy felhasználó megkérdezi a ChatGPT-től, hogy „melyek a legjobb vezeték nélküli fülhallgatók 100 dollár alatt,” az AI nem jelenít meg egy hirdetési vagy keresési eredmények listáját. Ehelyett, válogatott javaslatokat nyújt az online tartalmakból, véleményekből és konszenzusból több forrásból. Ez a magatartás a ChatGPT-t nem csak egy eszközként, hanem egy megbízható vásárlási asszisztensként pozícionálja.

Az utóbbi adatok megerősítik ezt a trendet. Az október végétől január közepéig terjedő időszakban az Amazon.com az egyik legtöbbször hivatkozott domain volt a ChatGPT-ből, amely felelős volt az eszköz keresési funkciója által továbbított összes kimenő forgalom több mint 9%-áért.

Bár az e-kereskedelmi domainek jelenleg a hír- és tudományos oldalak mögött vannak a mennyiség tekintetében, a változás már zajlik. Ahogyan az AI által generált ajánlások hitelessé válnak, a marketingeseknek fel kell ismerniük ezt az új vásárlási utat. Az eseménytábla már nem lineáris—ez egy beszélgetéssel kezdődik, és a márkáknak biztosítaniuk kell, hogy részt vegyenek ebben a párbeszédben.

Miért nem elegendő már a hagyományos SEO?

A keresőoptimalizálás (SEO) hosszú ideje a digitális láthatóság alapját képezi. A weboldalak sebességének optimalizálásával, kulcsszó sűrűségével, mobilbarát kialakítással és visszahivatkozási profilokkal a márkák kedvező pozícióba helyezhették magukat a Google algoritmusában.

Bár ezek a tényezők ma is fontosak, már nem elegendőek egy olyan világban, ahol az AI modellek, mint a ChatGPT, információkat foglalnak össze, ahelyett, hogy keresési eredmény linkeket szolgáltatnának. A láthatóság új kapujának nem csak rangsorolt oldalak számítanak - megbízható említéseket összegyűjtenek és összefoglalt értékeléseket mutatnak be.

Ez azt jelenti, hogy egy tökéletesen optimalizált weboldal önmagában nem garantálja a láthatóságot az AI által generált válaszokban. A ChatGPT nem csak strukturált metaadatokat kapar, hanem hosszú tartalmakból, értékelésekből, blogbejegyzésekből, fórumokból, mint a Reddit, és társadalmi jelekből merít is.

Ha a márkád ezeken a területeken láthatatlan vagy rosszul képviselteti magát, akkor egyszerűen kizárhatják a beszélgetésből, még akkor is, ha az oldalad jól helyezkedik a Google keresési eredményeiben. Az SEO jövője egy szélesebb tartalomtérképet követel meg, ideértve az offline tartalmakat, erős hírnévjeleket és a konzisztenciát a csatornák között.

A Megemlítés Megnyerése: Az Új Metrika a Márka Láthatóságához

A nagy nyelvi modellek korszakában a digitális marketing új csatatere nemcsak arról szól, hogy megtaláljanak minket, hanem arról is, hogy megemlítsenek minket. Amikor a felhasználók olyan eszközökkel interakcióba lépnek, mint a ChatGPT, gyakran válogatott válaszokat keresnek, nem pedig linkeket.

Ez teljesen megváltoztatja a dinamikát. Ha a márkád nem szerepel megbízható tartalmakban az interneten, nagy az esélye, hogy nem fogsz megjelenni az AI válaszában. A láthatóság már nem arról szól, hogy ki rangsorol a legjobban—hanem arról, ki van szóban, és milyen kontextusban.

A megemlítés megnyerése azt jelenti, hogy jelenlétet kell kialakítani harmadik fél tartalmaiban: blogbejegyzésekben, termékbemutatókban, Reddit beszélgetésekben, podcast tranzkriptekben, sőt még YouTube videó összefoglalókban is.

Ez egy decentralizáltabb formája az SEO-nak, ahol rufó, relevancia és ismétlődő hivatkozások többet nyomnak, mint a hagyományos visszahivatkozások. Az okos márkák proaktívan dolgoznak a készítőkkel, befolyásolókkal és AI-kompatibilis ügynökségekkel, hogy biztosítsák, beleszőtték magukat a narratívába—mert ha nem alakítod a márkád történetét, a LLM-ek valami kevésbé pontosal tölthetik ki a hiányzó részeket.

A Márka Történetmesélés és a Külső Hitelesség Felemelkedése

Az AI modellek következtetéseket vonnak le az interneten szétszóródott tartalmakból, és a márka történetmesélés többé nem csupán egy marketing trend—most már technikai szükségesség. 

Az Ön márka történetének elmondása állandóan jelen lévő, értékalapú tartalmak révén segít ChatGPT és más LLM-eknek jobban megérteni, hogy a cégének mi a célja, mit kínál, és kiknek szól. Cikkek, blogbejegyzések, esettanulmányok és vásárlói vélemények már nem csupán bizalmi jelek az emberi olvasók számára—hanem az AI számára is képzési jelek.

A külső hitelesség ugyanolyan fontos. Az AI rendszerek egyre inkább támaszkodnak fórumokra, Q&A oldalakra, közösségi média platformokra és független blogokra az egyetértés felméréséhez. 

Egy ragyogó vélemény egy harmadik fél blogján vagy egy Reddit beszélgetési szálon több súllyal bírhat, mint egy nívós céloldal. Ezért a márkáknak biztosítaniuk kell, hogy az üzenetüket mások is értékeljék az ellenőrzött környezeten kívül. 

Vásárlók véleményének kiemelése, influenszerekkel való együttműködés és hasznos tartalom terjesztése releváns online közösségekben mind létfontosságú a pontosság és a bizalom fenntartásához az AI által generált összefoglalásokban.

Eszközök és technikák az AI említések optimalizálásához

A márkák az AI-generált beszélgetésekben való láthatóságért versengenek, és kritikus fontosságú az értesülés, hogy hogyan értékelnek téged a weben. Ebben a pontban jönnek képbe az AI észlelési eszközök, mint például a Gumshoe, a Brandwatch, a Talkwalker és mások. 

Ezek a platformok ezerháromszáz lekérdezést olyan szimulálnak, vagy figyelik, hogy a márkádról hogyan beszélnek nyilvános fórumokon, blogokon és közösségi platformokon. Segítenek a marketereknek azonosítani a mintákat, hézagokat, sőt még azt a dezinformációt is, ami befolyásolhatja, hogy a LLM-ek hogyan mutatják be a márkájukat.

Ezen eszközök mellett a márkáknak taktikai lépéseket is meg kell tenniük az AI láthatóságának növelése érdekében. Ezek közé tartozik a tartalom megjelentetése egy beszélgetős hangnemben, hozzájárulások a nagy hitelességű platformokhoz, és aktívan bátorítani az ügyfélvéleményeket és a közösségi említéseket. 

Értékes, ha lemapolod a márkád digitális lábnyomát a csatornákon át, hogy biztosítsd a következetességet és az irányítást. Azzal, hogy nyomon követed és javítod, hogy a márkád hogyan szerepel harmadik fél által internetes tartalmakban, azon helyezed magad el, hogy ne csak keresve kerülj be a jövő AI-jába.

Kezdetnek itt egy vezető eszközök összehasonlító táblázata, melyeket az AI-vezérelt környezetben való jelenlét megfigyelésére, szimulációjára és optimalizálására terveztek:

A Jövőre Való Felkészülés: Mit Tesznek Most Az Okos Marketingesek

Habár az AI-segítette vásárlás és felfedezés irányába történő jelenlegi elmozdulás még csak az első lépésekben jár, az okos marketingesek értik a feliratokat a falon. Habár olyan cégek, mint a Hawke Media arról számolnak be, hogy még nem láttak jelentős visszaesést az organikus forgalomban, ők proaktívan adaptálnak stratégiákat a lépéselőny megtartása érdekében.

Ez magában foglalja az AI-specifikus marketing platformokkal való partnerségek kialakítását, a márka jelenlétének felülvizsgálatát harmadik fél által biztosított tartalmakban, és olyan beszélgetésorientált tartalom létrehozását, ami az emberek és az AI modellek számára egyaránt releváns.

Korán való adaptálás versenyelőnyt jelent. Azok a márkák, amelyek várják, hogy a forgalom csökkenjen, mielőtt reagálnának, azok nehezen érik utol magukat. 

Az okos marketingesek már most diverzifikálják tartalomstratégiáikat saját weboldalaikon túl – odafigyelve arra, hogy beszéljenek róluk Reddit szálakban, niche blogokban, podcast epizódokban és vásárlói vélemény platformokon. 

Minden ilyen eseményt potenciális tanulási jelzésként kezelnek az LLM-ek számára, biztosítva, hogy amikor az AI-t az ő iparágról vagy termékkategóriájáról kérdezik, márkájuk természetesen felmerüljön – hitelesen és magabiztosan.

A Márkád az Beszélgető Kereskedelem Korában

A beszélgető kereskedelem korszaka már nem egy távoli jövőbeli koncepció - most zajlik. A nagy nyelvi modellek, mint a ChatGPT, megváltoztatják azon fogyasztók keresését, vásárlását, és márkaival való kapcsolatát.

Az emberek nem a keresési eredményeken túrják a világhálót, hanem személyre szabott válaszokat és termékajánlásokat keresnek az AI eszközöktől, amelyek adatokat gyűjtenek az internetről. A marketerek számára ez kihívást jelent - de egyben hatalmas lehetőséget is. Azok, akik korán alkalmazkodnak, képesek lesznek márkájukat nem csak átvészelni a változást, hanem virágoztatni benne.

A tanulság világos: ha a márkád nem kerül említésre, nem létezik az AI világában. Most van itt az ideje, hogy felépítsd reputációdat az online világon kívül, olyan tartalmakat alakíts ki, melyek elmesélik a márkád történetét, és olyan eszközöket használj, melyek nyomon követik és optimalizálják, hogyan vagy jelen az online térben. Ebben az új digitális ökoszisztémában a láthatóság hitelességből, relevanciából és jelenlétből származik - nem csak a fizetett hirdetésekből vagy a Google rangsorolásból.

Tedd magadévá minden tartalmat, minden véleményt, minden beszélgetést, mint egy potenciális "billentyűzetet" az AI modell számára. Alakítsd ezeket a bemeneteket most, hogy később befolyásold a kimeneteket.

Kulcs tanulságok

• A digitális marketing eltolódik a kattintásoktól az említésekhez, különösképpen az LLM-generált válaszokban.
• A fogyasztók kezdenek a ChatGPT-n keresztül vásárolni, ami növekvő trendként jelenik meg.
• A hagyományos SEO-nak változnia kell - a márkáknak a tartalom hitelességére és az online láthatóságra kell összpontosítaniuk.
• Az említések a fórumokban, blogokban és véleményekben az AI által vezérelt márka felfedezés új valutája.
• A márkatörténetmesélés és reputáció kezelés most alapvető fontosságúak az pontos AI reprezentációhoz.
• A marketereknek ki kell használniuk az AI észlelési eszközöket (mint a Gumshoe vagy a Brandwatch) az említések monitorozására és optimalizálására.
• A proaktív márkák már alkalmazkodnak, még mielőtt a forgalomváltozások drámaivá válnának.
• A siker az AI által vezérelt marketingben az AI modellek hogyan észlelik és beszélnek a márkádról.